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汽车行业:拿无知骗消费者的钱,购车需注意以下问题

作者:路虎之家  时间: 2020-05-18 09:34  来源:路虎之家 

遇见这事也是醉了, 4S店强制要求车辆买两家保险公司的商业险。

最恶心的购车体验,同事看上了一家国产新品牌的车(具体品牌请私聊),跟销售谈了很全的报价明细,其中有一项保险9000左右,因为是贷款购车,需要在店里面上保险。我们几次三番的询问保险的明细,销售说了包含的险种及保额,但是一直没有给每一个险种的具体保费。当时同事又比较着急提车,就没有再仔细追问。我多了个心眼询问合作的保险公司是哪家,销售明确答复是中国人保。

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贷款批下来以后我们一起去付款办理提车的手续。销售最后给打出来销售单子上面只有6000多的商业险及交强险,其中一个盗抢险还是太平的,并不是中国人保的。剩下的3000左右的费用全部是厂家自己的轮胎服务、玻璃会员、代步服务等乱七八糟的东西。当时我和同事就非常生气,跟他们的销售还有经理理论了很久,最终对方给了点补偿,承认了自己的不专业服务。我们也考虑首付已经支付,且不想太浪费精力在这些上面,最后勉强接受了对方的提议,最后提车走人。说实话这个事情让我和同事恶心了很久,怎么会有这种睁着眼睛说瞎话的销售技巧,说的好听叫销售技巧,不好听不就是骗吗?买新车本来是高兴的事情,最后心情严重受影响。

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这几年我们国产车的质量和水平确实是有很大的提升,如果能把服务做到更好,才有打败合资品牌的可能。试想一下买一辆车4S店上两家保险公司的商业险会是什么体验?将来万一报保险还需要先想想联系哪家保险公司?简直是惨无人道的购车体验。我认为当下汽车品牌的竞争已经不限于产品的本质,优质的售前售后服务直接关系到品牌的口碑及长远利益。品牌对经销商的管理做不好,长远来看只能是自食恶果。

无独有偶前几天被一条热点刷频了,安徽亳州东风本田你火了,浙江人民广播电台城市之声主持人(晓Bei)太棒了。

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“你好,我是浙江电视台的城市之声主持人,你是销售还是前台?”

“我只是路过的。”

“能帮我接下经理吗?”

“有电话你打不打?”电话被4S点挂断。随后又接上一级电话。

“你好,咱们的客户卞先生在店里交了续保押金的事,你知道吗?”

“知道啊。”

“国家规定不能再收续保押金了。”

“你是谁啊,你说了算?”

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随后这位销售经理以我知道国家有这规定,我们就是要收取,而且不会退给客户。

该视频4S店的服务态度及面对媒体投诉及质疑时候的素质令人大跌眼镜。商务部的规定为什么对于这么大品牌的经销商会是一无所知?作为消费者遇见这种问题还需要大费周章的联系媒体帮忙?当下的汽车销售行业到底还有多少猫腻?

各位还记得去年的奔驰女事件吗?刚买的新车,还没提走就出现了各种问题,还不给解决。最后闹的全国上下都知道了,才被公正解决。

种种案例不时发生,在此我严重呼吁,相关监管部门负起责任,当下低迷的汽车消费市场需要一股正气,尤其在当下疫情的冲击之下。一个清清楚楚,合规守法健康的行业才能让汽车销量真正提升,而不仅仅是政策刺激和补贴。作为各大汽车厂家也应该为了自己的品牌建设下大力度完善自己的服务体系,尤其是我们的国产品牌。作为消费者的我们也要擦亮眼睛,购车之前提前了解清楚相关的收

汽车行业:拿无知骗消费者的钱,购车需注意以下问题

费项目,多个心眼,促进汽车销售行业更加健康有序的发展,让我们下次购车的时候可以单纯享受消费的乐趣。

不仅仅是汽车销售,当下各个行业的销售策略也有走歪的情况,我们当下的社会处处需要小心,一不小心就会被商家各种套路。比如朋友经常去的某某面部保养会所,刚开始服务很好,当你面对他们不停的推销而不再追加消费金额的时候,服务质量和态度都会跌到谷底,让消费者直呼QTMD。

销售本是有很好的出发点的,比如让厂家多出货,让真正需要的消费者找到适合的产品。当下的大部分销售却是完全变味的存在,充满各种利用人性弱点及信息不对等的优势进行的营销。大概是急功近利的浮躁社会氛围带来的恶劣后果吧。希望随着高速发展的经济逐渐趋于中低速,市场竞争的加剧,这种非正常的销售会渐渐消失,毕竟商品最终的归属应该是真正需要它的消费者。更多关于销售问题的分析,请听下回分解,欢迎转发留言,与我讨论。

tags:消费者 自己的 的钱 问题 汽车行业


【编辑:路虎之家】
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